Politica de reembolso
Obrigado por comprar na Casa dos Poços!
Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
- O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
- O artigo deve estar na embalagem original.
- Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
- Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.
- Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para geral@casadospocos.net e envie o artigo para a nossa morada.
Bens Não Abrangidos
Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:
- Cartões de oferta
São concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
- Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
- Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
- Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos geralcasadospocos@gmail.com
Envio
- Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
- Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
- Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
- Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.
A Nossa História
No coração da Beira Alta, entre montes serenos e olivais centenários, nasce a Casa dos Poços — um nome que carrega gerações de dedicação, saber e respeito pela terra.
A nossa história remonta a mais de cinco gerações, quando o nosso tetravô começou a cultivar as primeiras oliveiras em Vilar Torpim, guiado apenas pela sabedoria do tempo e pela força da tradição.
Ao longo dos anos, cada geração preservou o mesmo espírito: produzir um azeite autêntico, puro e de qualidade excecional. Mantivemos o cultivo tradicional, respeitando o ritmo da natureza e as variedades autóctones que definem a identidade da nossa região — como a Cornicabra, a Carrasquinha e a Verdeal.
Hoje, aliamos esse legado familiar ao rigor da agricultura biológica e às melhores práticas de extração moderna, garantindo um azeite virgem extra que honra o passado e olha para o futuro.
Mais do que um produto, cada gota do nosso azeite é a expressão de uma herança viva — um elo entre a terra, a família e o tempo.
Na Casa dos Poços, celebramos o valor das origens, o cuidado artesanal e a pureza que só nasce de quem conhece profundamente o que cultiva.